Primeras estafas con el prefijo 400: que te llamen desde un 400 no significa que sea de fiar

Hace un par de semanas, en La Keynote del Domingo #1, te contaba que llegaba el prefijo 400 a España para que supieras quién te llama antes de descolgar. Y añadía una advertencia: no iba a acabar con el spam, porque los estafadores no se iban a identificar con un 400. Pues me equivoqué a medias. Algunos sí lo usan… para engañarte mejor. Ya han aparecido las primeras estafas con el prefijo 400.

Qué es el prefijo 400

Es una medida del Ministerio para la Transformación Digital. Desde mediados de octubre, las empresas solo pueden hacer llamadas comerciales desde números de nueve cifras que empiezan por 400. La idea es sencilla: si ves un 400 en la pantalla, sabes que te quieren vender algo y decides si contestas. Algunas cosas que conviene saber:

• Son números solo de salida: no puedes devolver la llamada.
• Los 800 y 900 quedan para la atención al cliente de los contratos que ya tienes.
• Las empresas tienen hasta el 28 de diciembre para adaptar del todo su atención al cliente.
• Las pymes quedan fuera, salvo las que prestan servicios básicos como luz, agua o telefonía.

La estafa con el prefijo 400 de Puente Genil

Según ha contado Xataka, un vecino de Puente Genil (Córdoba) recibió una llamada desde un número que empezaba por 400. Al otro lado, una persona que decía trabajar para Iberdrola. Con el número «oficial» en pantalla y una conversación creíble, consiguió que le diera sus datos bancarios.

Es lo que se conoce como vishing: estafas por teléfono en las que el delincuente se hace pasar por una empresa conocida. La novedad es el truco: aprovechar que el prefijo 400 es nuevo y suena a algo regulado para que bajes la guardia. No es el primer caso en la zona: en septiembre, otra vecina denunció una llamada de supuestos empleados de su banco que conocían su saldo y le pedían pulsar una tecla. El banco confirmó que nunca hace ese tipo de llamadas.

Por qué el 400 no es una garantía

El prefijo 400 te dice que la llamada es comercial, no que sea honesta. Y hay más problemas:

• El número que ves en pantalla se puede falsificar. Mientras no exista una autenticación completa de las llamadas, cualquiera puede aparentar llamar desde donde quiera.
• Los números 400 se asignan a las operadoras, no directamente a las empresas, así que ver un 400 no te dice quién está detrás.
• Los bloqueos de las operadoras se basan en patrones de tráfico (por ejemplo, muchísimas llamadas en poco tiempo), así que siempre van un paso por detrás.

Cómo protegerte de las estafas con el prefijo 400

La Policía Local de Puente Genil lo resume en unos consejos que deberías compartir con tu familia, sobre todo con las personas mayores:

• Desconfía de las llamadas inesperadas que te pidan datos personales o bancarios, vengan del número que vengan.
• Nunca des contraseñas, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta por teléfono. Ninguna empresa seria te los va a pedir así.
• Si tienes dudas, cuelga y llama tú a la empresa a un número que hayas buscado tú mismo en su web o en tu factura.
• Si ya has dado tus datos bancarios, llama a tu banco inmediatamente para bloquear posibles cargos.
• Puedes comprobar qué empresa te llama con la app SoyYo, a la que ya se han sumado compañías como Repsol, Naturgy o Sabadell.
• Si recibes llamadas comerciales que no has autorizado, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo a la CNMC.

Y si tienes un iPhone, hay bastantes ajustes que te ayudan a frenar este tipo de llamadas y mensajes. Esta tarde publico una guía paso a paso para dejar tu iPhone blindado contra el spam y las estafas. No te la pierdas.

¿Te han llamado ya desde un 400? ¿Era quien decía ser? Cuéntamelo en los comentarios.

Fuente: Xataka y Xataka.