Se acaba una era. Apple ha bloqueado sus foros oficiales de ayuda entre usuarios, Apple Support Community, y los cerrará definitivamente el viernes 20 de noviembre de 2026. Te contamos qué ha pasado, qué ocurre con las respuestas que ya están publicadas y dónde pedir ayuda a partir de ahora.
Qué ha pasado
Desde el 10 de noviembre a las 17:49, hora del Pacífico, Apple Support Community no admite publicaciones nuevas. En la España peninsular eran las 02:49 del 11 de noviembre, y en Ciudad de México, las 19:49 del 10. Los hilos se pueden seguir leyendo, pero ya no se puede preguntar ni responder. El botón de inicio de sesión sigue ahí, aunque ahora lleva a un portal interno para empleados de Apple.
En la portada del foro, Apple ha colocado un aviso: la comunidad cerrará de forma permanente el 20 de noviembre de 2026 y, mientras tanto, queda en modo de solo lectura. Para cualquier consulta, remite a su web oficial de soporte.
Sobre los motivos, Apple solo ha dicho que ha tomado la decisión después de evaluar con detenimiento su estrategia y las necesidades de sus clientes. No ha dado más detalles.
Casi 30 años de foros
Los foros de ayuda entre usuarios de Apple existen desde 1998, cuando nacieron como Apple Tech Exchange. En 2000 pasaron a llamarse Apple Discussions, en 2011 Apple Support Communities y en 2022 adoptaron el nombre actual.
El cierre no llega de la nada. En 2023 se publicó que Apple eliminaba los puestos de especialistas que respondían en la comunidad, igual que la atención con personas en X y YouTube, y pasaba a esa plantilla al soporte telefónico.
¿Qué pasa con las soluciones que ya están publicadas?
Hasta el 20 de noviembre se pueden seguir consultando. Apple no ha aclarado si después quedará algún archivo accesible, así que si un hilo te ha resuelto un problema, guárdalo ahora: una captura o, desde Safari, Compartir › Imprimir › Guardar como PDF.
Dónde pedir ayuda a partir de ahora
- App Soporte de Apple (iPhone y iPad) o la web de soporte de Apple de tu país.
- Por teléfono: en España, el 900 812 703. En Latinoamérica, el número de tu país aparece en la web de soporte.
- En persona: cita en una Apple Store (Genius Bar) o en un servicio técnico autorizado.
- Para avisar a Apple de un fallo: el formulario de comentarios de su web o la app Asistente de Comentarios si usas betas.
- Otras comunidades de usuarios: Reddit o los foros de MacRumors, en inglés.
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Mi opinión
Apple Support Community tenía muchas respuestas viejas y consejos repetidos, pero también era el sitio donde, después de mucho buscar, aparecía la solución a ese problema raro que nadie más había documentado. Ese conocimiento lo escribieron los usuarios gratis durante casi tres décadas, y Apple le ha dado diez días de vida sin decir qué pasará con él.
Entiendo que Apple quiera concentrar la ayuda en sus canales oficiales, donde controla la respuesta. Pero cerrar el foro de golpe y sin un archivo de consulta es tirar una biblioteca. Lo mínimo sería dejarlo en solo lectura de forma indefinida.
¿Tú lo usabas? ¿Dónde vas a buscar ayuda ahora? Cuéntamelo en los comentarios o en redes.
Fuentes: MacRumors (cierre), MacRumors (declaración de Apple), MacRumors (2023), Engadget. Datos a 12 de noviembre de 2026.
