Grietas en la bisagra del iPhone Duo: qué está pasando, qué dice Apple y qué hacer si te ocurre

Ha tardado poco más de una semana. El iPhone Duo, el primer plegable de Apple, ya tiene su primer «-gate»: en redes se están multiplicando las fotos de unidades con la pantalla interior agrietada justo a lo largo de la bisagra. Y esta vez no es solo ruido de foros, porque Apple ha salido a reconocerlo. Te cuento qué se sabe, qué no, y qué tienes que hacer si te toca.

Qué está pasando con la bisagra del iPhone Duo

Los casos se parecen mucho entre sí. La grieta aparece en la mitad inferior de la pantalla interior, siguiendo la línea del pliegue, y suele venir acompañada de una franja de píxeles encendidos. Varios usuarios cuentan que, justo antes, notaron que la bisagra se «enganchaba» al abrir o incluso oyeron un pequeño chasquido.

El caso más comentado es el de un usuario australiano al que se le rompió tras unas seis horas de uso y menos de 20 aperturas. Se lo cambiaron en el momento en una Apple Store. También han aparecido unidades de exposición dañadas en tiendas de China, aunque ahí es imposible saber cuánto trote han llevado.

iPhone Duo screen cracked within 6 hours of ownership
byu/Midnight_Slump iniPhoneDuo

Un aviso importante: no todo lo que circula es real. Algunas de las fotos más virales parecen generadas con IA, así que conviene no tomar cada imagen como una prueba. Que haya bulos no quita que el problema exista; simplemente es más pequeño de lo que parece en X.

Qué dice Apple

Apple ha enviado un comunicado a MacRumors. Traducido, dice así:

«La respuesta de los primeros usuarios al iPhone Duo ha sido increíblemente positiva. Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben contactar con AppleCare para obtener un reemplazo».

Lo bueno: lo reconoce rápido y ofrece reemplazo. Lo que falta: no explica la causa ni dice si las unidades que se fabriquen a partir de ahora llevan algún cambio. Tampoco hay, por ahora, un programa de reparación oficial con página propia.

Lo que ha encontrado iFixit

iFixit ya ha desmontado el iPhone Duo y su análisis da algunas pistas. Las roturas se concentran en una zona muy concreta: donde el hueco por el que pasa el cable flexible que cruza de un lado a otro se encuentra con el soporte central de la bisagra. Es decir, en el punto donde la pantalla tiene menos apoyo debajo.

Apple presume de que la bisagra tiene más de 100 componentes y de que la pantalla, formada por varias capas, está pensada para que estas «se deslicen unas sobre otras como las páginas de un libro». iFixit habla de una pila de 10 capas y baraja varias explicaciones posibles, ninguna confirmada:

• Que la barra de soporte central de la bisagra no se retraiga como debería al cerrar.
• Que los raíles curvos se levanten ligeramente y presionen el panel.
• Una partícula de polvo atrapada en la bisagra (aunque entra menos que en el Galaxy Z Fold8 o el Pixel 11 Pro Fold).
• Un defecto de fabricación en algunas unidades concretas.

Le da una nota provisional de reparabilidad de 5 sobre 10, por encima del 4 de sus rivales. Su resumen es muy gráfico: «es el plegable más reparable que hemos visto hasta ahora, y aun así va a ser un suplicio repararlo».

Qué hacer si se te agrieta la pantalla del iPhone Duo

1. Haz fotos y un vídeo de la grieta y de la bisagra antes de nada. Si notas que se engancha o hace ruido, grábalo también.
2. Haz una copia de seguridad en iCloud o en el Mac. Si te lo cambian, te darán una unidad nueva.
3. Contacta con el soporte de Apple desde la app Soporte o pide cita en una Apple Store. Es lo que Apple indica en su comunicado.
4. No lo lleves a un servicio no oficial ni intentes abrirlo: perderías la cobertura y, por lo que dice iFixit, la reparación es delicada.

Si la rotura viene del uso normal, debería entrar en la garantía limitada de un año de Apple, tengas AppleCare o no. Además, en España y en el resto de la UE tienes la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de fábrica durante tres años en España (dos en otros países de la UE), y ese derecho es frente al vendedor. Si lo compraste en Amazon o en un operador, también puedes reclamarles a ellos. Ten en cuenta que, por el stock limitado, algunos usuarios están esperando unos días a que llegue la unidad de reemplazo.

Y un consejo preventivo, aunque no hay confirmación de que sirva: abre y cierra el Duo con suavidad, sin forzar el final del recorrido, y no lo cierres con nada encima de la pantalla, ni siquiera una miga. La funda Folio protege el exterior, pero no hace nada por el pliegue interior.

Mi opinión

Era casi inevitable. Todos los primeros plegables han tenido su problema de pantalla o de bisagra, y Apple llegaba tarde precisamente para evitarlo. Por eso escuece un poco más: el discurso era «hemos esperado para hacerlo bien». Las reseñas ya avisaban de que la bisagra era uno de los puntos a vigilar.

Dicho esto, la reacción de Apple me parece la correcta: reconocerlo en días y cambiar el equipo sin discutir. Lo que me falta es saber la causa. Si tienes la compra en mente, yo esperaría unas semanas a ver si Apple aclara si hay unidades revisadas. Si ya lo tienes, no te agobies: úsalo con normalidad y, si aparece la grieta, a la Apple Store. Después de las colas del lanzamiento, toca ver cuántos de esos primeros compradores vuelven a la tienda.

¿Tienes un iPhone Duo? ¿Has notado algo raro en la bisagra o va perfecto? Cuéntamelo en los comentarios o en redes.

Actualización (3-nov-2026): Apple ya ha enviado un aviso interno a sus tiendas y servicios técnicos para revisar y cambiar las unidades afectadas, aunque sigue sin programa de reparación público. Te lo cuento en cómo está la espera del iPhone Duo y el aviso por las grietas. Y el 6 de noviembre se supo que Apple no pregunta por las grietas en la encuesta que está enviando a los compradores del iPhone Duo.

Fuentes: MacRumors (comunicado de Apple y desmontaje de iFixit), iFixit, Digital Trends, Gulf News y la nota de prensa de Apple sobre el iPhone Duo. Imágenes: Apple y u/Midnight_Slump (Reddit).