Risse am Scharnier des iPhone Duo: Was passiert, was Apple sagt und was du tun solltest

Es hat kaum mehr als eine Woche gedauert. Das iPhone Duo, Apples erstes Faltgerät, hat sein erstes „-gate“: In den sozialen Netzwerken häufen sich Fotos von Geräten, deren Innendisplay genau entlang des Scharniers gerissen ist. Und diesmal ist es nicht nur Forenrauschen, denn Apple hat das Problem bestätigt. Hier erfährst du, was bekannt ist, was nicht, und was du tun solltest, wenn es dich trifft.

Was mit dem Scharnier des iPhone Duo los ist

Die Fälle ähneln sich sehr. Der Riss erscheint in der unteren Hälfte des Innendisplays entlang der Faltlinie und geht meist mit einem Streifen leuchtender Pixel einher. Mehrere Nutzer berichten, dass sie kurz vorher bemerkt haben, wie das Scharnier beim Öffnen „hakte“, oder sogar ein leises Knacken gehört haben.

Der meistdiskutierte Fall ist der eines australischen Nutzers, bei dem das Display nach etwa sechs Stunden Nutzung und weniger als 20 Öffnungen brach. Er bekam im Apple Store sofort ein Ersatzgerät. Auch in Geschäften in China sind beschädigte Ausstellungsgeräte aufgetaucht, wobei man dort unmöglich sagen kann, wie stark sie beansprucht wurden.

iPhone Duo screen cracked within 6 hours of ownership
byu/Midnight_Slump iniPhoneDuo

Ein wichtiger Hinweis: Nicht alles, was kursiert, ist echt. Einige der viralsten Fotos scheinen mit KI erzeugt zu sein, daher sollte man nicht jedes Bild als Beweis nehmen. Dass es Falschmeldungen gibt, heißt nicht, dass das Problem nicht existiert – es ist nur kleiner, als es auf X wirkt.

Was Apple sagt

Apple hat MacRumors eine Stellungnahme geschickt. Übersetzt lautet sie:

„Die Reaktion der ersten Nutzer auf das iPhone Duo war unglaublich positiv. Uns ist ein Problem bekannt, das das Innendisplay bei einer kleinen Anzahl von iPhone-Duo-Geräten betrifft. Wenn Nutzer Probleme mit dem Display ihres iPhone Duo haben, sollten sie sich an AppleCare wenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten.“

Das Gute: Apple erkennt das Problem schnell an und bietet Ersatz. Was fehlt: Die Ursache wird nicht erklärt, und es heißt auch nicht, ob ab jetzt produzierte Geräte eine Änderung haben. Ein offizielles Reparaturprogramm mit eigener Seite gibt es bislang ebenfalls nicht.

Was iFixit herausgefunden hat

iFixit hat das iPhone Duo bereits zerlegt, und die Analyse liefert einige Hinweise. Die Brüche konzentrieren sich auf eine ganz bestimmte Stelle: dort, wo die Aussparung für das Flexkabel, das von einer Seite zur anderen führt, auf die mittlere Stütze des Scharniers trifft. Also genau dort, wo das Display darunter am wenigsten Halt hat.

Apple betont, dass das Scharnier aus mehr als 100 Bauteilen besteht und dass das mehrschichtige Display so konstruiert ist, dass die Schichten „wie die Seiten eines Buches übereinander gleiten“. iFixit spricht von einem Aufbau aus 10 Schichten und zieht mehrere mögliche Erklärungen in Betracht, von denen keine bestätigt ist:

• Die mittlere Stützleiste des Scharniers zieht sich beim Schließen nicht richtig zurück.
• Die gebogenen Schienen heben sich leicht an und drücken auf das Panel.
• Ein im Scharnier eingeklemmtes Staubkorn (wobei weniger eindringt als beim Galaxy Z Fold8 oder Pixel 11 Pro Fold).
• Ein Fertigungsfehler bei einzelnen Geräten.

Die vorläufige Reparierbarkeitsnote liegt bei 5 von 10, über den 4 Punkten der Konkurrenz. Das Fazit von iFixit ist anschaulich: Es sei das reparaturfreundlichste Faltgerät, das sie bisher gesehen haben – und trotzdem werde die Reparatur eine Qual.

Was tun, wenn das Display deines iPhone Duo reißt

1. Mach Fotos und ein Video vom Riss und vom Scharnier, bevor du irgendetwas anderes tust. Wenn es hakt oder Geräusche macht, nimm das ebenfalls auf.
2. Erstelle ein Backup in iCloud oder auf dem Mac. Wenn das Gerät getauscht wird, bekommst du ein neues.
3. Kontaktiere den Apple Support über die Support-App oder vereinbare einen Termin im Apple Store. Das empfiehlt Apple in seiner Stellungnahme.
4. Bring es nicht zu einer nicht autorisierten Werkstatt und versuche nicht, es zu öffnen: Du würdest die Garantie verlieren, und laut iFixit ist die Reparatur heikel.

Wenn der Schaden durch normale Nutzung entstanden ist, sollte er unter Apples einjährige Herstellergarantie fallen, ob du AppleCare hast oder nicht. Außerdem gilt in der EU die gesetzliche Gewährleistung für Herstellungsfehler: in Deutschland und den meisten EU-Ländern zwei Jahre, in Spanien drei – und dieses Recht hast du gegenüber dem Verkäufer. Wenn du es bei Amazon oder bei einem Mobilfunkanbieter gekauft hast, kannst du dich auch an sie wenden. Beachte, dass wegen der begrenzten Lagerbestände manche Nutzer einige Tage auf ihr Ersatzgerät warten.

Und ein vorbeugender Tipp, auch wenn nicht bestätigt ist, dass er hilft: Öffne und schließe das Duo sanft, ohne es am Ende des Wegs zu forcieren, und klappe es nie mit etwas auf dem Display zu, nicht einmal mit einem Krümel. Die Folio-Hülle schützt die Außenseite, tut aber nichts für die innere Falz.

Meine Meinung

Es war fast unvermeidlich. Alle ersten Faltgeräte hatten ihr Display- oder Scharnierproblem, und Apple kam gerade deshalb spät, um das zu vermeiden. Darum schmerzt es ein bisschen mehr: Die Botschaft war „Wir haben gewartet, um es richtig zu machen“. Die ersten Tests hatten bereits gewarnt, dass das Scharnier einer der Punkte ist, die man im Auge behalten sollte.

Trotzdem finde ich Apples Reaktion richtig: das Problem innerhalb weniger Tage anerkennen und das Gerät ohne Diskussion tauschen. Was mir fehlt, ist die Ursache. Wenn du einen Kauf planst, würde ich ein paar Wochen warten, ob Apple klärt, ob es überarbeitete Geräte gibt. Wenn du schon eins hast, mach dir keinen Stress: Nutze es ganz normal, und falls der Riss auftaucht, ab in den Apple Store. Nach den Schlangen zum Marktstart wird sich zeigen, wie viele dieser ersten Käufer in den Laden zurückkehren. Übrigens: In Apples Umfrage unter Käufern des iPhone Duo kommen die Risse gar nicht vor.

Hast du ein iPhone Duo? Ist dir am Scharnier etwas Seltsames aufgefallen, oder läuft alles perfekt? Erzähl es mir in den Kommentaren oder in den sozialen Netzwerken.

Quellen: MacRumors (Stellungnahme von Apple und Teardown von iFixit), iFixit, Digital Trends, Gulf News und Apples Pressemitteilung zum iPhone Duo. Bilder: Apple und u/Midnight_Slump (Reddit).